La personalización de eCommerce es importante si quieres mejorar la experiencia del cliente. Si aún no tienes claro cuáles son las armas que necesitas para lograrlo, te ofrecemos un listado: el top de herramientas de personalización de eCommerce. Estas herramientas te van a ayudar a personalizar tu canal de ventas online mejorando las conversiones y optimizando el servicio.
Contenido
Dynamic Yield
Dynamic Yield es una plataforma de personalización impulsada por inteligencia artificial, que ofrece experiencias individualizadas en cada punto de contacto con el cliente: web, aplicaciones, correo electrónico… Algunas de sus características son:
- Campañas de personalización
- Ejecución de pruebas A/B para el servidor o para el cliente
- Aprendizaje automático para recomendaciones de productos y contenido
Algoritmos para el correo electrónico y las notificaciones automáticas activadas de manera inteligente
Retail Rocket
Es una plataforma all-in-one con múltiples herramientas de personalización big data que te servirán para automatizar tus tareas de marketing y gestionar la retención de clientes, incrementando el lifetime value y las ventas recurrentes.
Su tecnología basada en inteligencia artificial permite personalizar todo el customer journey con beneficios tanto para el usuario, facilitándole el proceso de compra, como para las tiendas online que mejorarán la eficiencia de sus campañas de marketing, incrementando sus KPIs.
Los cuatro módulos integrados en la plataforma te permitirán conocer cuántos clientes fieles tienes a tiempo real, identificarlos y segmentarlos por su lealtad, diseñar una estrategia de comunicación multicanal para cada segmento y automatizar tus campañas para mostrar una oferta relevante a cada usuario en el mejor momento y canal.
Nosto
Nosto facilita el despliegue rápido de experiencias comerciales integradas y totalmente personalizadas. Tiene un control preciso de las reglas de comercialización, a través de recomendaciones de productos, personalización de contenidos, pruebas A/B, ventanas emergentes activadas, automatización del merchandising en páginas de categorías y mucho más.
Posee una interfaz intuitiva y una lista muy completa de integraciones que le permiten ofrecer experiencias de compra personalizadas de forma rápida y sencilla. Tiene integraciones con CMS como Prestashop, Shopify, Vtex.io, Adobe Commerce, Big Commerce, Salesforce Commerce Cloud, entre otros.
Commerce Cloud Einstein
Commerce Cloud Einstein, software perteneciente a Salesforce, es una solución de aprendizaje automático con inteligencia artificial que genera buenas experiencias de compra personalizadas a todos los canales digitales, logrando una integración 360. Entre las características que dispone, destacamos:
- Recomendaciones de productos adaptados a las búsquedas personales de cada usuario, y a tiempo real.
- Mayores conversiones y engagement basándose en datos, tanto históricos como a tiempo real.
- Ahorro tiempo y esfuerzo en las tareas de comercialización autorizadas.
Mirakl Target2sell
Ésta es una solución que se basa en datos dinámicos (KPI, ventas…), aprendizaje automático patentado y en tiempo real que te permite personalizar tu página 1to1 para mejorar la conversión y optimizar tu web.
Hay distintos tipos de tecnología de personalización (gestión, organización, recomendación) y se integra de manera fácil y rápida en las distintas plataformas de comercio electrónico del mercado desde el front-end o mediante API para la integración del lado del servidor (Magento, Proximis, Intershop, Shopify…).
Blueknow
A través de su algoritmo de autoaprendizaje, recomienda productos relevantes adaptados a cada cliente en función de la experiencia de navegación de este, incrementando el nivel de ventas y de conversión.
Su puesta en marcha es inmediata y consiste simplemente en que el cliente coloque un código en el backend del eCommerce. La herramienta, a través de pruebas A/B investigará cuál es la mejor manera de mostrar el producto al usuario. Su estrategia se basa en una poderosa segmentación basada en la mayor o menos madurez que el usuario haya experimentado en el proceso de compra.
Barilliance
Es una herramienta de personalización de experiencias de compra que permite personalizar recomendaciones en tiempo real a los usuarios. También puedes hacer retargeting con productos personalizados, una muy buena opción para solucionar problemas como el abandono de carritos.
Una de sus grandes ventajas es que no obliga a sus clientes a contratar planes anuales ni con permanencia, dando la oportunidad al usuario de darse de baja cuando desee. Además, calcula los precios en función de las necesidades de cada empresa.
Insider
Es una herramienta de personalización que ayuda a sus clientes a impulsar el crecimiento de sus negocios a lo largo de todo el proceso de embudo de conversión, desde la adquisición hasta la activación, la retención y los ingresos.
Cuenta con múltiples servicios, entre los que destacan la personalización multicanal y la segmentación de audiencias en función de rasgos, comportamientos, eventos, datos de compra o comportamientos futuros previstos según la actividad que el cliente haya tenido en el pasado.
Funciona de manera cross-channel, ya que conectar con los clientes a través de la web, app, email o web push en cualquier etapa del customer journey. Permite crear una base de datos de clientes unificada y ha sido una de las pioneras en la integración de WhatsApp Business API permitiendo hacer preguntas, recopilar comentarios relevantes y crear conexiones más profundas con los clientes.
Otras herramientas de personalización de eCommerce
Existen otras muchas herramientas de personalización de eCommerce que pueden ser lo que necesitas en tu negocio. Por ejemplo: Bloomreach, Didomi, Fanplayr, Monetate, OptinMonster, PureClarity, Quantum Metric, Qubit, Synerise, Trbo…
Conclusión
A la hora de llevar a cabo la personalización de eCommerce, nos encontramos con diferentes herramientas que nos van a facilitar dicho trabajo. Aun así, hay que tener un cierto conocimiento sorbe la materia para poder configurarlas bien.
Si quieres podemos ayudarte con ese trabajo. Contacta con nosotros y nos pondremos en marcha 😊