Este crecimiento se debe a varios factores, como el aumento de la penetración de internet, la mejora de la experiencia de usuario, la diversificación de los canales y las plataformas y la innovación tecnológica.
Pero ¿cuáles son las tendencias que marcarán el futuro del ecommerce en el 2024? Vamos a analizar las principales tendencias que debemos tener en cuenta si queremos aprovechar las oportunidades que ofrece el ecommerce.
Contenido
El auge del comercio social
El comercio social o social commerce es una modalidad de ecommerce que se realiza a través de las redes sociales.
Consiste en integrar las funciones de compra y venta dentro de las plataformas sociales, como Facebook, Instagram, Tik Tok o Pinterest. De esta forma, los usuarios pueden descubrir, explorar y comprar productos sin salir de la red social.
El comercio social tiene varias ventajas, tanto para los consumidores como para los vendedores. Por un lado, los consumidores pueden acceder a una mayor variedad de productos, obtener recomendaciones personalizadas, interactuar con otros usuarios y con las marcas, y disfrutar de una experiencia más ágil y sencilla.
Por otro lado, los vendedores pueden aprovechar el alcance y la influencia de las redes sociales, generar confianza y fidelidad, aumentar el tráfico y las conversiones, y reducir los costes de adquisición y retención.
Se estima que el comercio social generará unos ingresos de 604.000 millones de dólares en 2024, lo que representa un crecimiento del 34% respecto a 2021.
Además, se prevé que el número de compradores sociales en Estados Unidos aumente de 80 millones en 2020 a 101 millones en 2024.
Estos datos muestran el potencial del comercio social como una tendencia clave para el ecommerce en el próximo año.
La personalización como factor diferencial
La personalización es otro aspecto que cobrará más relevancia en el ecommerce en el próximo año. La personalización consiste en adaptar los productos, los servicios, los contenidos y las ofertas a las preferencias, los intereses y el comportamiento de cada cliente.
De esta forma, se busca ofrecer una experiencia única y satisfactoria para cada usuario.
La personalización tiene múltiples beneficios para el ecommerce. Por un lado, ayuda a mejorar la satisfacción y la lealtad de los clientes, al hacerles sentir especiales y valorados.
Por otro lado, contribuye a incrementar las ventas y los ingresos, al estimular el consumo y la repetición. Además, facilita la diferenciación y la competitividad frente a otros competidores.
Para lograr una personalización efectiva, es necesario contar con herramientas tecnológicas que permitan recopilar, analizar y utilizar los datos de los clientes. Algunas de estas herramientas son la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, el big data o la analítica web.
Estas herramientas permiten crear perfiles detallados de los clientes, segmentarlos según sus características y comportamientos, ofrecer recomendaciones basadas en sus preferencias e historial de compra, enviar mensajes personalizados según el contexto y el momento adecuado, o crear productos a medida según las necesidades y deseos de cada cliente.
Según un informe de Accenture, el 91% de los consumidores tiene más probabilidades de comprar con marcas que les reconocen, les recuerdan y les proporcionan ofertas relevantes.
Además, el 83% está dispuesto a compartir sus datos para obtener una experiencia personalizada. Estos datos indican la importancia de la personalización como un factor diferencial para el ecommerce del próximo año.
La sostenibilidad como valor añadido
La sostenibilidad es otra tendencia que tendrá un gran impacto en el ecommerce en el próximo año.
La sostenibilidad se refiere al compromiso con el medio ambiente y la sociedad, mediante la adopción de prácticas responsables que minimicen el impacto negativo y maximicen el impacto positivo de la actividad empresarial.
Algunas de estas prácticas son el uso de materiales ecológicos, el reciclaje, la reducción de emisiones, la eficiencia energética, la economía circular, la responsabilidad social o la transparencia.
La sostenibilidad tiene varias ventajas para el ecommerce. Por un lado, contribuye a mejorar la imagen y la reputación de la marca, al demostrar su compromiso con el planeta y las personas. Por otro lado, ayuda a atraer y retener a los clientes, especialmente a los más jóvenes y concienciados, que valoran y demandan productos y servicios sostenibles.
Además, supone una oportunidad de innovación y diferenciación, al ofrecer soluciones que aporten valor añadido y que resuelvan problemas sociales o ambientales.
Según un estudio de IBM, el 57% de los consumidores está dispuesto a cambiar sus hábitos de compra para ayudar a reducir el impacto ambiental. Además, el 71% está dispuesto a pagar más por productos que sean sostenibles y respetuosos con el medio ambiente.
Estos datos demuestran la relevancia de la sostenibilidad como un valor añadido para el ecommerce en el próximo año.
Conclusión
El ecommerce es un sector en constante evolución y crecimiento, que ofrece numerosas oportunidades para los emprendedores y las empresas. Sin embargo, para aprovechar estas oportunidades, es necesario estar al tanto de las tendencias que marcarán el futuro del ecommerce en el próximo año 2024.
En este artículo, hemos analizado alguna de estas tendencias, como el comercio social, la personalización y la sostenibilidad.
Estas tendencias nos pueden servir de guía para diseñar y ejecutar nuestras estrategias de ecommerce, teniendo en cuenta las necesidades, los intereses y las expectativas de nuestros clientes.
¿Qué te ha parecido este artículo? ¿Qué otras tendencias crees que influirán en el ecommerce en 2024? Deja tus preguntas y opiniones en los comentarios y, si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros.
